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12320是國家衛健委(原衛生部)在全國啟用的衛生行業的政府公益熱線。2013年8月,邯鄲市衛健委設立邯鄲12320衛生熱線,旨在傳遞衛生信息、了解社情民意、傳播健康知識。2016年5月,邯鄲12356陽光計生服務熱線并入邯鄲12320衛生熱線,2018年2月,正式更名為邯鄲12320衛生健康熱線。2019年6月,邯鄲12320衛生健康熱線接聽工作整合至我市12345群眾服務熱線。邯鄲12320衛生健康熱線堅持“打造百姓身邊的健康顧問”的服務理念,通過電話、微博微信、門戶網站等方式,受理市民的咨詢、投訴舉報和意見建議,具體包括衛生健康政策解答、健康知識咨詢、預防接種咨詢、戒煙咨詢和戒煙干預、醫療服務投訴、非法行醫舉報、突發公共衛生事件舉報,衛生計生工作意見建議和滿意度調查等內容。

2019年8月21日


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